Il direttore finanziario di Ocado, Duncan Tatton-Brown, ha dichiarato che l'etailer “non potrebbe essere in una posizione migliore” per superare le sfide del mercato alimentare. Il business online ha dichiarato di aver affrontato “sostenuta e continua pressione sui margini” in un settore altamente competitivo, e ha registrato un incremento delle vendite nel terzo quarto pari al 13.6%. Tatton-Brown ritiene che il customer service, la gamma e l'uso della tecnologia per aumentare l'efficienza, elementi caratteristici di Ocado, permetteranno all'etailer di superare la tempesta creata dalla deflazione dei prezzi alimentari e dall'aumento dei costi di vendita.
Tatton-Brown ha affermato: “Non potremmo essere in una posizione migliore, vista la realtà del sempre più importante cambiamento di channel e considerato il fatto che noi siamo un play retailer puro che continua ad aumentare le proprie vendite e i propri volumi in maniera forte. Siamo sicuri che continueremo a crescere grazie al nostro continuo focus sull'innovazione e all'utilizzo della miglior tecnologia al mondo.” Tatton-Brown ha aggiunto: “Il mercato è piuttosto competitivo e noi abbiamo la politica di seguire i principali player del settore. Pertanto quanto i prezzi calano, i nostri prezzi calano. Ma a differenza del mercato, noi stiamo crescendo in maniera molto forte e stiamo diventando più efficienti, per questo preferisco essere qui piuttosto che in qualsiasi altro posto.” Il numero medio di ordini per settimana tramite il sito web Ocaso è aumentato del 18.9% durante il terzo quarto, nonostante il rivale Amazon abbia lanciato la sua proposta Fresh a Londra proprio nello stesso periodo. Amazon Fresh ha avuto un piccolo impatto sulla performance di Ocado, tuttavia quest'ultimo continuerà a monitorare sia il gigante statunitense che gli altri competitor britannici come Sainsbury’s e Tesco.
